Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez CanPlay (canplay-bet.com), votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables, dont les règles d'iGaming Ontario pour les joueurs de cette province.

1. Qui sommes-nous?

CanPlay est exploité sous licence et offre des services de jeu en ligne aux résidents canadiens admissibles. Notre siège social est joignable via notre page de contact sur canplay-bet.com. Si vous êtes un joueur ontarien, sachez que nos activités dans cette province sont encadrées par iGaming Ontario et la Société des loteries et des jeux de l'Ontario (OLG).

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous interagissez avec notre site. Voici ce que ça comprend :

• Renseignements d'identification : nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers : coordonnées bancaires, historique des dépôts et des retraits, méthodes de paiement utilisées.
• Données de vérification d'identité : copies de pièces d'identité émises par le gouvernement, nécessaires pour confirmer votre âge et votre identité (exigence légale).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et durée des sessions.
• Données de jeu : historique des mises, préférences de jeu, solde du compte.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour des raisons bien précises. D'abord, pour créer et gérer votre compte joueur. Ensuite, pour traiter vos transactions financières de façon sécuritaire. Nous en avons aussi besoin pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LRPCFAT) et de vérification de l'âge légal (18 ans et plus). Vos données nous permettent aussi de vous offrir un soutien à la clientèle efficace et de vous envoyer des communications pertinentes si vous y avez consenti.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Point final. Cela dit, nous pouvons les partager dans des circonstances précises :

• Avec nos fournisseurs de services (traitement des paiements, vérification d'identité, hébergement) qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Avec les autorités réglementaires compétentes, dont iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige.
• Avec les forces de l'ordre ou les tribunaux si nous y sommes légalement contraints.
• Avec des partenaires de prévention de la fraude pour protéger l'intégrité de notre plateforme.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la période requise par la loi après sa fermeture. En général, les données financières et de jeu sont conservées pendant au moins cinq ans conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

6. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et des lois provinciales applicables, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de demander leur correction si des informations sont inexactes, et de retirer votre consentement à certains usages. Pour exercer ces droits, écrivez-nous via la page de contact de canplay-bet.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

7. Sécurité

Nous utilisons un chiffrement SSL 256 bits, des pare-feux et des protocoles d'accès stricts pour protéger vos données. Aucun système n'est infaillible, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garder vos renseignements en sécurité.

8. Jeu responsable et données

Si vous utilisez nos outils de jeu responsable (limites de dépôt, autoexclusion), nous conservons ces informations pour respecter vos choix et nos obligations légales. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins de marketing.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis visible sur le site. La date de la dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page.

Pour toute question, contactez-nous à [email protected].